用户作出选择,要么360,要么qq,装了360就别想用qq。绑架用户情绪,最终的结果qq虽然在与360的官司中取得胜利,但也失去了很多,用户的支持。
前世qq走过的辉煌苏醒要走一遍,但是踏过的雷区,苏醒再踏一遍就是傻子了。
“怎么说?我们拥有绝对的技术和资金优势,趁着宋光宗他的聊天软件还没有发展起来,将其扼杀在摇篮里,对我们的威胁应该最小,难道还会产生其他的后果?”张劲松问苏醒。
“我们的用户之所以用qq,是因为qq方便,能够聊天,能够传输文件,有点小游戏可以玩一玩,打发一下时间。”苏醒点头,“这些都是基于qq是作为辅助软件,帮助用户,让用户的生活更加方便,让他们和朋友亲人联系起来更加快捷,能够打发下无聊的时间为基础,我们要清楚自己是辅助性质的软件,而不是主导,我们在做产品的时候一定要将定位拿捏准确,不要自视甚高,觉得自己的产品现在有了这么大的客户量就成了主导,能够控制用户的生活,真要有这个想法,qq迟早会完蛋。”
苏醒在四合院里面打的电话,童望君给苏醒倒了一杯茶水,放在他的身前退了出去,带上了房门。
“一定要记住,咱们跟用户的关系是辅和主,我们是辅,用户是主,不能够本末倒置了,不能够将关系搞反了。”苏醒喝了口茶,强调,“用户喜欢用qq是因为qq方便,但是你想一想,如果一个用来辅助的工具突然对用户产生了威胁,让用户要么用我这个聊天软件,要么就将我卸载了,你想一想用户心里或是什么想法?”
“真这么做qq的形象就全毁了,之前几年的努力就要大打折扣,这个比其他的聊天软件产生了竞争带来的威胁更大。”
前世qq那么强悍,和360打官司,虽然最后打赢了,但声誉也受到了影响,最后两家企业都对客户道歉。
刚开始的时候qq还信誓旦旦的说自己有庞大的用户群体,用户一定会支持自己,也就最开始的时候能够利用信息不对称忽悠一下用户,但等到后面信息越来越透明,吃瓜群众得到的资料越来越全面,能够更加清楚明白的判断是非,对那一套就非常厌恶了。
无论是360还是qq用户其实都不在意,管他哪一家赢哪一家输,用户要的只是体验,要的是方便。
哪家企业让我不方便我就喷它,甚至直接卸载它。
这样的错误苏醒不愿意犯,也没有那个必要。
“你说的这点我好像有点明白了,咱们的立场似乎错了,没有站在用户的方面去考虑问题。”张劲松沉思了一下,想明白了其中的诀窍,“那我等会儿再召集他们开个会,重新更改一下计划,这一点就不能要了。”
“没错,这一点不能够要。”苏醒点头,“咱们现在体量这么大,用户这么多,只要按照正常的步子下去就没有人是我们的对手,天时地利人和都在咱们这,做好服务是真的,说句实在话,我们已经形成了垄断地位,还有谁是咱们的对手?”
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