“你这话算是说回答对了，确实是交谈方式错了。”冯嘉鹏直接了当的阐明了原因根源，“如果一开始方式对了，也许还不会谈成今天这样。现在就连我也是如此，谈不进去。反正我今天是该说的都说出去了，就希望说了这么多，他冷静下来后，能好好的想想我说的，看看会不会有什么回旋余地了。”

　　听到冯嘉鹏这么一说，燕晓薇一下子从朦胧中彻底的惊醒了过来，“方式怎么错了？我刚听了你跟蒲总的聊天，觉得跟我当时说得也差不了太多啊？况且，也都是按照陈宏瑞的要求去跟蒲总商谈的，那我到底那错了？”

　　“这个啊，其实说辞上是没什么错的，确实是李总这边是没办法出面，她身体不便，情绪上肯定也不能受这个的刺激，这点上去维护自己老总是没错，我刚才也是有这么说的，但是错就错在了，在解释老总不能出席的事情上，更多的却没有站在对方角度上去看待这个诉求，因此啊，你苦口婆心的说上半天，人家却越听越生气，越生气，就越发的不想跟你们继续谈了，最后，连我的劝解也就不见得能听进去了。”冯嘉鹏将这其中的原因，大致的给解释了一番。

　　听了冯嘉鹏的这番比较简单又明朗的解释后，燕晓薇也多少明白了这里面的原因：“也难怪我自己说了那么多话，人家最后就是，要不不回应，要不就直接挂断，根本不给我说的机会了。合着就是，打一开始就没站在人家的角度上去思考问题是么？”

　　“是的，打一开始，陈宏瑞跟你们说的说辞就没有从人家的角度上去分析问题的根源，你想想，人家花了一百多万跟咱们进货，结果咱们却给人发错了货，发错了不要紧，关键还有严重的质量问题，你说这给谁谁心里能平复的下去？别说他堂堂的一个公司老总了，就是换做是你，你也不会这么轻而易举的平复了心情，然后像没事人一样的来谈判吧？”冯嘉鹏一看燕晓薇这么聪明的就理解了自己的意思，这心里啊也算是欣慰了，起码这个助手还不算笨的，“当然，现在想想他要不不回应你，要不就直接挂断你的电话，也就很好理解了，那就是你说得太多的话都是重复，跟复读机一样，一遍遍的说，人家就不想听了，懂了么？”

　　“噢！要这么说的话，那我懂了，懂了。”燕晓薇被冯嘉鹏这么一点拨，感觉脑瓜儿一下就灵通了，“看样子，跟客户说话还真的是不能重复同样的话，否则适得其反了是吧？”

　　“对的，就是这个意思了。”见燕晓薇一下就把自己的话融会贯通了，脑子也开窍儿了，便夸赞着，“看样子，你其实还是个明白人啊，不像菁菁说得，那么不懂事理。”

　　“哎，其实也不是不懂，就是在这个情况之下

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